KLESIA
2 poste(s) multi-secteurs à pourvoir
PRESENCE : STAND 20 _ Mercredi 9 avril : matin
_ Jeudi 10 avril : après-midi
Deux sites :
- Toulouse au cœur du quartier Compans Caffarelli entre le calme du jardin japonais et l’animation du centre-ville
- Mérignac au milieu d’une zone commerciale et industrielle
Des équipes :
- 100 Collaborateurs sur le site de Toulouse
- 20 collaborateurs sur le site Mérignac
- 85% de l’effectif en CDI
- Une moyenne d’âge de 47 ans avec 77 % de femmes
- Un taux RQTH : 12,40%
Et une organisation :
- Une implantation KLESIA centrée sur les services aux particuliers, qu’ils soient actifs (Service gestion des carrières), futurs retraités (Service liquidation) ou encore allocataires car tous ces clients reçoivent les conseils de notre Plateforme de relation clients (Centre de Relation Clients).
- Tout en conservant une présence auprès des entreprises avec les actions conjointes des équipes du développement retraite, de l’Action Sociale et du réseau commercial.
Au service de nos clients :
- Pres de 15 000 clients accompagnés à la retraite sur 2024,
- Plus de 8 000 demandes clients de mise à jour carrières réalisées,
- Plus de 100 000 Appels clients décrochés et plus de 60 000 réponses mails apportés à nos clients AGIRC ARRCO
- 50 000 appels clients Klesia accompagnés par la cellule Ecoute Conseil Orientation
Et de l’intérêt général :
- Un partenariat et une présence régulière auprès du Club des 6,
- Des actions récurrentes avec le Secours Populaire,
- Un accompagnement des jeunes générations sur des salons de l’emploi, l’accueil en stage (3ème, de 2nd et classe ULIS*)
- Une présence au-delà de nos frontières avec un soutien actif pour l’éducation des enfants avec l’association Les enfants de Man
- ALTERNANCE - CONSEILLER LIQUIDATION RETRAITE H/F
- ALTERNANCE - TELECONSEILLER H/F
Fiche de poste
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP.
KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.
KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.
En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.
Pourquoi KLESIA ?
Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens,
vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant,
vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants,
… alors rejoignez nos équipes !
Au sein de Centre de Relation Client, vous assurez l’accueil et le conseil, de façon personnalisée, de nos clients dans le domaine de la retraite complémentaire sur un périmètre interne et/ou communautaire.
Vos missions principales :
- Vous assurez la réception, l'accueil et qualification des demandes clients (appels entrants et les mails) dans le respect des objectifs de productivité et de qualité de service.
- Vous apportez les conseils utiles aux clients, les informez sur les produits, services et solutions proposés par la retraite complémentaire.
- Vous assurez la complétude du système d’information de gestion de la relation client.
- Vous accompagnez le client, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches et assurez la continuité des ressources
Afin de garantir la performance de nos opérations, vous disposerez d’une formation dès le début de mission/prise de poste et d’un accompagnement permettant la montée en compétences progressive.
Orienté(e) résultats, vous disposez d’une aisance en relation client, et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur.
Rejoindre KLESIA, c’est bénéficier d’avantages :
- Titre restaurant d’une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)
- Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 50%
- Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance
- Horaires variables et formules RTT au choix, possibilité de télétravail
- Plan d’Epargne Retraite (à partir de 2 mois d’ancienneté)
- Prestations CSE à compter de 2 mois d’ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore…
Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.
Des centaines de postes à pourvoir...
Des nouveaux postes seront publiés régulièrement, restez connectés jusqu’au 9 avril !
Le Centre Commercial Reflets Compans et Toulouse Métropole s’associent pour organiser un événement inédit : le Job Dating de l'Alternance, les 9 et 10 avril 2025, de 10h à 18h, au Centre Commercial Reflets Compans.
Plus de 100 postes en alternance seront proposés lors de cet événement unique, en partenariat avec des acteurs de l'emploi tels que France Travail, les Missions Locales, le CRIJ, NQT, Cap Emploi et les Maisons de l'Orientation.
Une page web dédiée permettra aux étudiants de consulter à l'avance la liste des entreprises participantes et des offres disponibles, garantissant ainsi des entretiens ciblés et préparés.
