Fiche de poste

Conseiller clientèle (H/F) – Alternance

Missions :
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes, aux questions et aux préoccupations des clients de manière courtoise et professionnelle.
- Fournir des conseils et des informations précises sur nos produits ou services, en aidant les clients à prendre des décisions éclairées.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace, en garantissant leur satisfaction et leur fidélité.
- Collaborer avec les différents départements de l’entreprise pour garantir une coordination efficace et une résolution rapide des problèmes des clients.
- Assurer un suivi approprié des dossiers des clients, en mettant à jour les informations et en maintenant une documentation précise.

Profil recherché :
- Adoptez une attitude et une apparence professionnelles en tout temps.
- Capacité à établir des relations de confiance avec les clients, en comprenant leurs besoins et en y répondant de manière proactive.
- Sens des responsabilités et aptitude à travailler de manière autonome.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, ainsi qu’une capacité à écouter activement.
- Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés si nécessaire.

Conditions :
- Contrat d’alternance (Apprentissage ou Professionnalisation)
- Rémunération selon la grille en vigueur

Avantages :
- Un Team building par mois
- Rémunération variable selon la performance
- Participation transport