H/F Conseiller relation client à distance en alternance

Fiche de poste

Type de contrat : Alternance (apprentissage) 

Durée :12 à 24 mois
Lieu : Toulouse
Niveau préparé : Titre Professionnel CRCD (niveau Bac)

Vous êtes à la recherche d’un métier qui allie relation humaine et organisation administrative ? Vous
souhaitez vous former tout en travaillant.
Cette opportunité est faite pour vous !
Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire, deux conseillers relation client à distance (H/F).

Vos missions
Assurer la prise en charge des demandes clients à distance (téléphone, email, chat) et garantir une expérience client
satisfaisante.

Responsabilités principales :
- Prospecter et traiter les appels sortants
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Mettre à jour les dossiers et outils CRM.
- Garantir la qualité du service et la satisfaction client.

Compétences requises :
- Excellente communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et CRM.
- Sens du service, écoute, patience.
- Organisation, autonomie, gestion du stress.

Formation / Expérience :
- formation BAC minimum requise
- Expérience en relation client appréciée.